NLP受講でリフレーミング生活

会話をするときに、どんな雰囲気や空気を作っていますか？


実は、NLPプラクティショナーで教えてくれる
ラポールとラポールテクニックなどは大事なのですが、
もうひとつ、同じくらい大切な事があります。


それは雰囲気や空気づくりです。


話しやすい雰囲気や空気を作ることで、


・ラポールを気づきやすくなります
・更に深いラポールを気づくことにもつながります



つまり、
相手にとって話しやすい雰囲気や空気を作ることで、
NLPのラポールを気づきやすい状態を作ります。


あるいは、
丁寧にラポールテクニックを使い、
最低限必要なレベルでラポールを築いたとします。
（最低限とは好感を持って頂くレベルです）


その上で、話しやすい雰囲気や空気を作ります。


すると、自然にNLPのラポールを深めることにつながります。
どうしてかと言おいますと、笑うことで警戒心が外れます。


完全でなくても外れて、残り少しの警戒心も外れやすくなります。


そこが大切なのです。


ですので、会話やコミュニケーションの中で、
相手に笑顔や笑いを作って上げるのです。


面白い事を言わないといけないわけではありません。
大切な事は、その分にきや空気を形だけでも作ることです。


自分が逆の立場に立つと分かりやすいのですが、
相手が笑ったり、笑顔でいてくれると、
思わず、つられて笑ったり、笑顔になりませんか？


それを相手に対して行なうのです。


このようにして、NLPのラポールを更に深めることも出来ます。
そして、今回の話は、とても重要な内容です。


まずは、与えることで、
結果的に、お互いが話しやすい雰囲気や空気になるのです。

人の言葉を活用して、相手の自己重要感を高めましょう。


NLP資格のセミナーを受講することで学ぶことのできる
自己重要感に関しては、以前にお話をしてきました。


今回は、別の角度から、目の前の人の自己重要感を高めていきましょう。


この方法を使うと、相手は受け入れざるを得ません。
なぜならば、否定しようがないのです。


ただし、何事もバランスが重要です。
嘘や過剰なメッセージには、何の信憑性もありません。


では、NLPのテクニックの引用を使って、
自己重要感を高める方法です。


例えば、自分の会社の同僚や部下をほめて、
NLPの自己重要感を高める場合です。


次のように話したとしたらいかがでしょうか？


「先日◯◯先輩が行ってたんだけど、君は仕事ができるらしいね」
「◯◯部長が、あなたは大した人間だと話していたよ」
「やればできるやつなんだとって、◯◯さんが喜んでいたよ」


いかがでしょうか？
別にこのような言葉でなくても、
誰かが自分のことを褒めていた、認めていた、肯定していた。
という話を人づてにお聞きになったことはありませんか？　



NLPのミルトン・モデルの引用を使って、
自己重要感を高める方法の一つです。


このNLPの引用が効果的なのは、
相手の事を褒める、認めている、肯定している人間が、
その場にいないのです。


つまり、うれしい半面、謙遜して否定するということができないのです。
どんな照れ屋さんでも、はにかみながら、嬉しくなるのです。


NLPの自己重要感は、このように人の言葉を引用することでも、
高めてあげることができるのです。


是非、NLPの引用も使ってみてください。

一度のコミュニケーションが人の命を救う時があります。
一度のコミュニケーションが、その人の人生を変えることがあります。


いかがでしょうか？
そんなコミュニケーションの場に出会ったことはありませんか？」


または、少しの会話が自分の人生を変えてくれた。
そんな経験はありませんか？


今回のお話のテーマですが、NLPプラクティショナーで学ぶ、自己重要感です。
このNLPの自己重要感は、コミュニケーションにおいて大切な要素です。
具体的には、自己重要感を「与える」という言い方が最適ではないでしょうか？


つまり、私達人間は他者を通して、NLPの自己重要感を高めるのです。
誰かとのコミュニケーション無くして、満たされることはありません。
正確に言うならば、人との関わりやコミュニケーションが、
私達の自己重要感を満たしてくれるのです。


では、NLPプラクティショナーで学ぶ自己重要感とは何でしょうか？
それは、自分の人生を肯定する感覚です。


「私は必要な存在なんだ」と感じているかどうか？
ここが非常に大切な事なのです。


実際に、NLPでいう自己重要感が低くなりすぎることで、
（むしろマイナスの状態）自らの命を断ってしまうこともあるくらいです。
しかし、このNLPの自己重要感ですが、コミュニケーションの中で高まるのです。


ただ、その人の話を真剣に聞いたとします。
例えば、落ち込んで、自己重要感が下がっている人の話を聴く。
その時に、相手にとっては真剣に話を聴いてくれている。


それ自体が、自分望んでいを認めてくれていることになるのです。
そして、コミュニケーションで相手のことを認めることが、最高の満たし方になるのです。

NLP資格のセミナーを受講すると、最初に学ぶのが、
相手との信頼関係を構築するNLPのラポールテクニックです。


そんな話は以前にしました。


では、今回は、NLPのラポールテクニックの中のバックトラッキングについてお話ししていきます。


NLPのバックトラッキングはとてもシンプルな方法です。
オウム返ししていきます。


例えば、相手とのコミュニケーションで、
「仕事で大切にしていることは何ですか？」と質問します。


その答えに対してバックトラッキングするとしたら、
次のような感じで行います。


やりがいです。⇒やりがいなんですね。
あとは、評価です。⇒評価ですね。
もうひとつ挙げるならお金も大切です。⇒お金も大切ですよね。


などのようにNLPのバックトラッキングを行います。
さらに、NLPセミナーでは次のようなポイントを教えてくれます。


バックトラッキングするポイントは、相手の話の中の事実と感情です。


大切なのは、相手の使っている言葉を使います。
それは、どうしてでしょうか？


ここには意味があります。


相手の使っている言葉には、相手の持っている価値観や世界観が含まれているからです。
ですから、相手の使っている言葉に合わせるということは、相手の世界観に合わせることでもあります。


つまり、相手の存在を承認していることになります。
そして、バックトラッキングしていると、相手は話をしっかりと聞いてくれているんだ。


そんなことを感じ取ります。
ですから、NLPセミナーでもバックトラッキングは大切なコミュニケーションテクニックの一つとして大切にされています。

NLPの傾聴を使うと、
新しい発見をすることが多々出てきます。


・今まで知らなかった相手の内面や背景を知り、
　相手に対する固定観念が外れる。


・部下やパートナーの本音が分かる


・お客様のニーズが分かる


いろいろあります。


では、傾聴を成功させるためには、
何が必要なのでしょうか？


言い方を変えたときに、
失敗しないNLPの傾聴のポイントは何でしょうか？


それは以下のとおりです。


・相手の話をさえぎらない

・相手の話を否定しない

・自分の意見は出さない

・話を聞いていますよと。態度で示す

・興味を持って聴く

・話の方向性だけは明確にしておく


などが上げられます。


NLPの傾聴がうまくなってきたときに失敗しがちなのは、
話の方向性が明確でない時です。


話を聴くコツが掴めてくると、
相手が気持ちよく話し始めます。


ただし、私たちがコミュニケーションを取るときには、
ほとんどの場合は目的があります。


あるマッサージ屋さんがいます。


出張でお客様のお宅にお伺いするのですが、
中々売り上げが上がりません。


考えていった結果、
NLPの傾聴が彼女の障害にもなっていました。


リピート率が９０％というすごい数字をだしているのですが、
その理由は、お客様の話を聴くのが上手だからです。


同時にお客様の話を聴きすぎて、
一人のお客様にたいして、
通常の２人から３人分の時間を費やしていたのです。


これでは、経営に必要な考える時間や、
新規のお客様との接客時間が持てません。


そこで、彼女の使った解決策は、
NLPの傾聴を使う際の目的意識でした。


完全に目的のみではありまえんが、
ある程度のゴールを設定して、
メリハリのある接客をできるようになりました。


その結果、わずか１ヶ月後には、
１,５倍の売り上げになりました。


長くなりましたが、
NLPの傾聴のポイントを上手く活用して、
仕事と人間関係で上手く役立てましょう。

会話をしていて楽しい時ってどんな時ですか？


・同じ価値観を共有しているとき
・自分の話を肯定してもらえるとき
・何だか盛り上がっているとき
・自分の話を否定なしで聞いてもらえているとき


もし、自分のコミュニケーションが、
相手にとって心地の良いものだったら？


とても毎日が楽しくなるし、
仕事や人間関係が更に良くなると思いませんか？


そこで今回のテーマは、
前回にほんの少し触れたNLPの傾聴です。


そして、傾聴というと、読んで字のごとくですから、
・聞けばいいんだな
・聞き上手のことだな


と思われる方も多いです。


実は、NLPの傾聴のイメージはあっています。


その中で、NLPの傾聴をテーマにして、
失敗しない傾聴のポイント。


ここを一緒に学んでいきましょう。


まずは、傾聴のやり方ですが、
相手との会話のシーンを思い浮かべてください。


相手の会話を質問を交えながら、
ひたすら効いていきます。


NLPやコミュニケーション、
営業に関しての書籍などを見ていると、
割合はまちまちですが、


相手に７，８割は話をしてもらいたいところです。


NLPを大阪・東京・福岡で教えているトレーナーさんの話では、
８割を話してもらい、２割は質問や簡単な確認などの
バックトラッキングに費やすそうです。


この時に必要なのは、
YES、NOで答えられるような質問ではなく、
自由に発想できるような質問の方がいいです。


あるいは、相手の話を具体的にしていく質問です。
「具体的には、といいますと、他には？」などです。


NLPの傾聴を使っていくと、
相手は気持よく話を続けてくれます。


是非、使ってみてください。


失敗しない傾聴の方法は次回に伝えます。
今回は、傾聴の簡単なポイントでした。

NLPのコミュニケーションの方法についてお話していきます。


NLPには、たくさんの素晴らしい考え方や価値観が存在します。
その中からNLPの世界では世界的に有名なアンソニー・ロビンズさんの
有名な言葉をご紹介します。


「コミュニケーションの質が人生の質を決める」


とても大切っで素敵な言葉です。


前回の話を覚えていらっしゃいますか？


NLPのコミュニケーションテクニックを身につけるだけで、
随分と人間関係や人生の豊かさが変わります。


では、NLPにはどのようなコミュニケーションテクニックがあるのでしょうか？


◯NLPのペーシング
　・相手の話しのスピードやリズム、間、声の高低、抑揚など、
　　相手と一体感ができるように合わせていきます。


　・不思議なもので、NLPのペーシングは形から入っていても、
　　何だか相手との距離が近づく感覚を実感します。



◯NLPのミラーリング
　・基本は相手の鏡になったかのように、相手の動作や仕草を真似します。
　　相手に合わせるという点ではNLPのペーシングと同じ概念です。


　・NLPのミラーリングは、頑張り過ぎると相手に真似しているのが伝わります。
　　目的はNLPのラポールを作ることです。不快感を与えてしまっては
　　本末転倒ですよね。
　　

　　ですので、タイミングをズラすとか、見えない部分を合わせるとか、
　　ほどほどに行ないましょう。


◯NLPのバックトラッキング
　・相手の話をよく聴き、話の中にある相手の感情や事実を反復します。
　・時に、相手の感情を代弁してあげるのも効果的です。


◯NLPの傾聴
　・相手の話を否定ぜずに、自分の意見や考えを置いておき、
　　徹底的に耳を傾けます。

　
　・NLPの傾聴は相手の話を真剣に興味を持って聴きますから、
　　相手のことを理解しやすく、信頼も得やすいです。


一気にポイントを伝えてしまいましたが、
是非、使ってみてくださいね。

NLPコミュニケーションでリフレーミング


NLPプラクティショナーコースを受講したことで、
コミュニケーション力が上がり、


・人間関係が作りやすくなった。
・相手の気持を今まで誤解していたことに気づきました。
・誰とでも、うまくコミュニケーションを取れるような気がします。


など、コミュニケーションに対しての自信を深める人が多いです。


NLPを受講して、
日常生活の中でNLPのコミュニケーションテクニックを
活用しているとあることに気づきます。


それは何だと思いますか？


NLPのラポール（信頼関係）を築けるようになったり、
コミュニケーションに余裕が生まれ始めますので、


コミュニケーションを通して見えてくるものが変わってきます。




具体的に言うとどういう事でしょうか。
一緒にイメージしていきましょう。


結論から言えば、
ある誰かに対して持っていた固定観念やイメージがありますよね。


その固定観念やイメージが変わります。


「ああ、この人は本当はこういう人なんだな」
そんなことがよく起こります。


これは人間関係に対して、NLPのリフレーミングが起きています。


なぜかといいますと、
・人は心を開いていない相手に本音を話しません。
・聴いているようで人の話を聴いていない。


など、たくさんあります。
（人によりコミュニケーションの課題は違います）


ですから、
NLPのコミュニケーションテクニックを活用することで、
本音を知ることができたり、相手のことをじっくりと
理解したり、感じ取ることができますので、


実際に次のような変化を感じたNLPの受講者さんは多いです。


・暴力的な人だと思っていたら、現在の逆境が心を荒ませていただけで、いい人だった。
・細かすぎて苦手だったけど、話をしていたらいい人なのが分かったからいいかな。
・強がっていただけなんだ。


などが分かってきたそうです。


実はポイントとして、
NLPのコミュニケーションテクニックだけではなく、
今までよりも相手に対してい一歩踏み込んでいるからなんです。


また次回にお会いしましょう。